“由于茶葉的特殊性，導(dǎo)致電商和傳統(tǒng)茶企的結(jié)合遇到了很多瓶頸。”中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師姚建芳認(rèn)為，雖然站在互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口之上，但由于目前存在的種種障礙，相比線下的主力市場(chǎng)，線上茶葉銷(xiāo)售顯得微不足道，如何突破瓶頸乘風(fēng)而上是茶葉(茶葉招商)電商急需思考的問(wèn)題。

    姚建芳分析認(rèn)為，中國(guó)電商的主流消費(fèi)群體集中于18~35歲之間的年輕人，這類(lèi)群體對(duì)茶葉的需求不高，沒(méi)有養(yǎng)成線上購(gòu)茶的習(xí)慣，而茶葉的中高端消費(fèi)群體年齡在35歲以上，該群體網(wǎng)購(gòu)滲透率不高，更習(xí)慣于線下購(gòu)茶。“因此存在用戶錯(cuò)配的現(xiàn)象。”

    茶葉市場(chǎng)仍然存在“有品種，無(wú)品牌”的狀態(tài)，無(wú)論是線上還是線下，茶行業(yè)仍缺乏知名品牌，消費(fèi)者只了解安溪鐵觀音、西湖龍井等茶葉品類(lèi)，而不知道具體的茶葉品牌，垂直類(lèi)平臺(tái)由于缺少品牌吸引力，用戶粘性低。

    當(dāng)然，用戶體驗(yàn)不佳也是茶葉電商的瓶頸，現(xiàn)在的很多電商平臺(tái)還無(wú)法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)渠道與顧客品飲感受的有機(jī)結(jié)合，顧客習(xí)慣于通過(guò)線上產(chǎn)品介紹了解基本情況，再去線下實(shí)體店品飲體驗(yàn)后購(gòu)買(mǎi)，線上的消費(fèi)轉(zhuǎn)化率低。

    “價(jià)廉”是線上茶葉銷(xiāo)售的重要優(yōu)勢(shì)，目前茶葉電商收到單次消費(fèi)的茶葉價(jià)大約在75元左右，甚至更低，屬于中低端產(chǎn)品，相比之下線下門(mén)店的這一數(shù)字則高達(dá)300~500元之間。姚建芳說(shuō)：“由于電商平臺(tái)上的茶葉品質(zhì)魚(yú)龍混雜，質(zhì)量參差不齊，消費(fèi)者既愛(ài)又恨。”