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運(yùn)營葡萄酒電商要具備哪些思維方式?
2017-08-29 (à′?′: ì???í?)
當(dāng)下,越來越多的葡萄酒商開始重視電商渠道,但進(jìn)入這個渠道之前進(jìn)行系統(tǒng)的思考和準(zhǔn)備的卻不多。如果企業(yè)自身沒有思考清楚為何去做電商,那就老老實實的做好自身的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)即可,盲目觸電風(fēng)險很高。
葡萄酒電商
葡萄酒電商運(yùn)營必備兩種思維方式
1、產(chǎn)品迭代思維,它對應(yīng)企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)能力
葡萄酒一旦上網(wǎng),也必然要遵循互聯(lián)網(wǎng)時代的“摩爾定律”,產(chǎn)品更新速度要快。這個主要是指除了核心產(chǎn)品,其它長尾產(chǎn)品(補(bǔ)充產(chǎn)品)要經(jīng)常進(jìn)行更新,因為線上產(chǎn)品很難形成品牌認(rèn)知和忠誠;同時,一款老的產(chǎn)品或SKU經(jīng)常不進(jìn)行更新,消費(fèi)者審美會產(chǎn)生疲勞,出現(xiàn)很大的消費(fèi)者流失。筆者認(rèn)識一個電商做得非常好的朋友,主要做西班牙的甜型酒和起泡酒,因為量非常大,每年會根據(jù)消費(fèi)數(shù)據(jù)分析研發(fā)推出新產(chǎn)品,是在國內(nèi)市場早推出藍(lán)色、紫色等各種風(fēng)格非常突出的產(chǎn)品,在線上反響都非常好。
2、服務(wù)思維,它對應(yīng)企業(yè)對于消費(fèi)者反饋的反應(yīng)能力
很多葡萄酒企業(yè)都是以貿(mào)易形式為主,受制于過去的業(yè)務(wù)模式,缺乏快速的服務(wù)能力。電商是線上咨詢、支付、購買,會產(chǎn)生售前、售中和售后服務(wù),并且服務(wù)的及時性是一個吸引消費(fèi)者的核心指標(biāo)。
線上交易的初次達(dá)成跟產(chǎn)品的真實品質(zhì)關(guān)聯(lián)度不高,跟消費(fèi)者的心理認(rèn)知品質(zhì)高度相關(guān)。但產(chǎn)品真實品質(zhì)關(guān)注到消費(fèi)黏性,讓消費(fèi)者品飲以后認(rèn)可產(chǎn)品,持續(xù)購買或者重復(fù)購買。這對于在天貓、淘寶、京東等第三方平臺開設(shè)專賣店、旗艦店的商家來說特別重要,是增加店鋪粘性的關(guān)鍵一步。
目前像淘寶、天貓、唯品會、京東等平臺,在流量導(dǎo)入上比較支持有短視頻的產(chǎn)品和店鋪,所以企業(yè)選品確定后,好找人拍攝一些產(chǎn)品相關(guān)的短視頻,將起步做高點,成功的機(jī)率更大點。(來源:網(wǎng)絡(luò))
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