春節(jié)臨近，位于寧波老外灘的陸龍總部旗艦店布置一新，這是華東地區(qū)單店規(guī)模最大的海產(chǎn)食品展示和銷售中心。34年前，這塊古色古香的“陸龍兄弟”招牌就在寧波冉冉升起，以選材道地、遵古炮制、修制務(wù)精、品種齊全而聞名遐邇。
    如今的“陸龍兄弟”，早已成了在長(zhǎng)三角區(qū)域擁有10余家直營(yíng)店和大型生產(chǎn)基地的著名傳統(tǒng)名特產(chǎn)品牌，但這家老外灘總店依然作為其發(fā)源地和旗艦店，生意紅火。12月20日，在這里工作正好滿10個(gè)年頭的江蘇籍員工小楊，向記者表示，“工作在陸龍，我很幸福?！?
    與小楊有著相同幸福感的員工，在陸龍極為普遍。作為業(yè)內(nèi)消費(fèi)者認(rèn)知度最高的海產(chǎn)品牌，陸龍的美譽(yù)度，不僅來(lái)自于其九大系列數(shù)百個(gè)品種的經(jīng)典海產(chǎn)美食，以及 “由PICC承擔(dān)‘產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)責(zé)任保險(xiǎn)’，近10年間無(wú)一例質(zhì)量投訴”的過(guò)硬品質(zhì)，也來(lái)自于這家“海產(chǎn)之王”因長(zhǎng)期把員工當(dāng)作伙伴、親人和朋友而獲得的良好社會(huì)口碑，這使它還曾在2009年5月被認(rèn)定為寧波市首批創(chuàng)和諧企業(yè)。 
    在員工的口袋里裝實(shí)惠
    連日來(lái)，小楊都為她收到的一條手機(jī)短信而激動(dòng)不已。
    短信的內(nèi)容，小楊已不知看了多少遍：“陸龍33年，有近三分之一的時(shí)間，你以陸龍一員的身份，與她在一起。在這特別的日子里，感謝你十年的執(zhí)著堅(jiān)守、感謝你十年的默默付出、感謝你十年的甘苦與共、感謝你十年的風(fēng)雨同舟。優(yōu)秀的企業(yè)，永遠(yuǎn)在尋找的不只是有能力的員工，而是有能力且忠誠(chéng)的員工，并努力讓為企業(yè)做出貢獻(xiàn)的員工有榮譽(yù)、有尊嚴(yán)、有機(jī)會(huì)。很高興過(guò)去十年間與你在陸龍共事，并期待你在陸龍下一程的精彩！”
    這條于12月20日來(lái)自陸龍董事長(zhǎng)陳苗龍的短信，讓小楊生出很多感慨，“工作在陸龍，正是許許多多這樣的細(xì)節(jié)，使人倍感溫馨和幸福?！?
    小楊們的幸福感，還源于由陸龍?zhí)峁┑谋姸鄬?shí)實(shí)在在的薪酬福利待遇：免費(fèi)宿舍、免費(fèi)三餐、免費(fèi)使用的各種文體設(shè)施、遇到困難時(shí)可申請(qǐng)無(wú)償獲得“陸龍愛(ài)心基金” 的定向救濟(jì)……為提升員工的幸福指數(shù)，陸龍還每年對(duì)全體員工進(jìn)行薪酬的合理化調(diào)整，優(yōu)化公司的薪酬結(jié)構(gòu)，增加了工齡工資、季節(jié)性補(bǔ)貼等薪資項(xiàng)目，著重提高一線員工的薪酬待遇。
    數(shù)據(jù)最能說(shuō)明問(wèn)題：近4年來(lái)，陸龍平均每年實(shí)施全員加薪3次，其中一線員工薪酬年均增幅均達(dá)到15%以上，以使每一位員工都分享到了企業(yè)的發(fā)展成就。令小楊記憶猶新的是，2008年金融危機(jī)爆發(fā)，裁員降薪潮在各行各業(yè)彌漫擴(kuò)散，但她和她的同事們卻感到非常踏實(shí)，因?yàn)殛扆垱](méi)有學(xué)一些“聰明的企業(yè)”的做法——選擇以犧牲員工利益的方式謀求降本自保，而是仍堅(jiān)持不裁員、不降薪，“不僅如此，就在那一年，我們員工薪酬同樣普漲了3次?！?
    每年春節(jié)前夕，陸龍都要承包車輛送外省員工回家，這使小楊成為她那些同在寧波務(wù)工的小姐妹們的羨慕對(duì)象。小楊已盤(pán)算好年后帶幾名老鄉(xiāng)來(lái)寧波，推薦給陸龍。12月25日晚，她給堂妹打了一個(gè)電話。她告訴去年剛剛大學(xué)畢業(yè)的堂妹說(shuō)，她推薦的這家叫“陸龍”的公司，一經(jīng)簽訂就業(yè)協(xié)議，即能享受社保，能享受免費(fèi)的食宿，能領(lǐng)取在業(yè)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，更重要的是，“在這里，還能學(xué)到很多知識(shí)技能！”
    近年間，令很多沿海企業(yè)焦頭爛額的“用工荒”現(xiàn)象，在陸龍卻從未發(fā)生。事實(shí)的情況是，每年春節(jié)過(guò)后，這家企業(yè)的員工返工率都幾乎高達(dá)100%；像小楊這樣在陸龍工作滿 10年的老員工，占員工總數(shù)的6.7%。這些數(shù)據(jù)，也折射出陸龍因推行人本管理而在員工中產(chǎn)生的巨大凝聚力和歸屬感。
    在員工的腦袋里裝知識(shí)
    在讓員工得到實(shí)惠的同時(shí)，如何幫助他們提升知識(shí)技能和獲得事業(yè)機(jī)會(huì)？陸龍的做法也頗具啟發(fā)價(jià)值。
    眾所周知，向員工腦袋里裝知識(shí)，是幫助他們實(shí)現(xiàn)增值的一個(gè)好辦法；而陸龍藉由建立學(xué)習(xí)型企業(yè)、倡導(dǎo)全員培訓(xùn)，已使這個(gè)辦法落到了實(shí)處。據(jù)悉，目前陸龍每年根據(jù)公司長(zhǎng)、短期戰(zhàn)略目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃，識(shí)別所需要的人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略和員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展的需求，并通過(guò)員工培訓(xùn)需求調(diào)查等各種渠道收集、整理、分析員工培訓(xùn)需求。由此完成編制的年度培訓(xùn)計(jì)劃，緊緊服務(wù)于陸龍戰(zhàn)略目標(biāo)——?jiǎng)?chuàng)建國(guó)內(nèi)海產(chǎn)食品現(xiàn)代貿(mào)易物流服務(wù)的引領(lǐng)者以及綠色、有機(jī)、功能性、休閑化海產(chǎn)食品的倡導(dǎo)者。
    培訓(xùn)方式大有講究。陸龍的做法，不乏亮點(diǎn)：比如，建立專門(mén)的案例庫(kù)，培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部講師，促進(jìn)知識(shí)的傳承和共享；再如，每位員工都有可能跨部門(mén)接受一段時(shí)間的學(xué)習(xí)鍛煉，以進(jìn)一步了解各部門(mén)的特點(diǎn)，學(xué)習(xí)、總結(jié)、提煉實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)資源、信息共享；此外，公司還要求部門(mén)主管和資深員工通過(guò)制定工作計(jì)劃、分配工作、評(píng)價(jià)考核業(yè)績(jī)、推進(jìn)工作改善、幫助解決問(wèn)題等途徑，在日常工作中對(duì)其他員工進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，等等。
    在具體操作中，堅(jiān)持因人而異、各有側(cè)重。針對(duì)新進(jìn)員工、一線員工、初級(jí)和中級(jí)管理人員、高級(jí)管理人員等不同培訓(xùn)對(duì)象，陸龍對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)方式及培訓(xùn)時(shí)間分別作出詳細(xì)安排，確保培訓(xùn)需求、制定培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施培訓(xùn)、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)四個(gè)環(huán)節(jié)的有效實(shí)施。以一線生產(chǎn)人員為例，陸龍向他們提供的“培訓(xùn)套餐”，包含“授課＋測(cè)試＋實(shí)踐”、輪崗、換崗培訓(xùn)、自學(xué)、鼓勵(lì)參加進(jìn)修等。據(jù)悉，在提高陸龍基層員工的職業(yè)文化、崗位知識(shí)和技能中，這些做法見(jiàn)效明顯。
    幫助員工增值，自然還包含提供晉升機(jī)會(huì)。一項(xiàng)推進(jìn)中的干部及關(guān)鍵崗位人才“繼任計(jì)劃”，使許多陸龍員工獲得了發(fā)揮潛能的改善機(jī)會(huì)和展示平臺(tái)。該公司除對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)外，還為各層級(jí)的員工制定了“管理”和“專業(yè)”雙通道的職業(yè)發(fā)展路徑，采取競(jìng)聘、輪崗、掛職鍛煉、管理能力發(fā)展計(jì)劃等方式進(jìn)行人才培養(yǎng)與晉升管理，同時(shí)又鼓勵(lì)內(nèi)部流動(dòng)，兩條道路雙向流通，主動(dòng)引導(dǎo)員工關(guān)注職業(yè)發(fā)展，提升員工個(gè)人的能力和價(jià)值。
    目前，在陸龍多個(gè)關(guān)鍵部門(mén)中，很多管理人員在獲得擢拔和重用之前，都已在基層經(jīng)過(guò)多年的歷練和學(xué)習(xí)；而到目前為止，他們都很勝任各級(jí)管理崗位。陸龍董事長(zhǎng)陳苗龍將這一經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為“讓合適的人做合適的事，讓感興趣的人做感興趣的事”。
    我的陸龍同事，我的兄弟姐妹
    勞資關(guān)系和諧、同事關(guān)系融洽，也是陸龍的一大顯著特色。
    對(duì)于愛(ài)上陸龍的理由，它的每一位員工都可以詳列出很多條：例如，對(duì)外有競(jìng)爭(zhēng)力、對(duì)內(nèi)公正公平的薪酬福利，富有挑戰(zhàn)的工作機(jī)會(huì)，“人盡其才”職業(yè)發(fā)展通道……而在該企業(yè)最近開(kāi)展的一次員工滿意度調(diào)查中，顯示他們的快樂(lè)之源，還來(lái)自于“同事間兄弟姐妹般的情誼”。
    這種和諧因子，發(fā)軔于陸龍的創(chuàng)業(yè)歷史。由六位同胞兄弟在33年前共同創(chuàng)立的這家公司，至今仍維持著“兄弟共事”的治理模式。盡管陸龍現(xiàn)已成為海產(chǎn)界全國(guó)“單打冠軍”，但多位兄弟、股東依舊保持著創(chuàng)業(yè)初期的工作激情：幾乎常年都是每天晚上9點(diǎn)半就寢，清晨5點(diǎn)起就投入工作；在企業(yè)年銷售額逾2億元之后，仍堅(jiān)持從不分紅，將企業(yè)盈利所得用于擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，而兄弟幾人只拿月度“死工資”……因?yàn)?，這些股東都是真正從苦難中挺過(guò)來(lái)的患難兄弟，所以分外珍惜目前擁有的親情和財(cái)富，大家已形成默契，自覺(jué)堅(jiān)持“認(rèn)認(rèn)真真做事，清清白白做人”的企業(yè)風(fēng)格，坦誠(chéng)相對(duì)、以和為貴。
    當(dāng)了解這種“兄弟共事文化”是陸龍企業(yè)文化的重要組成部分之后，再去看這家公司推行人本管理——倡導(dǎo)“以人為本，人盡其才”的人才觀，努力為員工創(chuàng)建一種平等競(jìng)爭(zhēng)、相互尊重、共同進(jìn)步的和諧氛圍，提供一個(gè)廣闊的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，讓每一位員工都能盡情施展自己的才能——其成因就變得更加易于理解。
    陸龍的人本管理，也得到了來(lái)自員工的厚饋。目前，這家海產(chǎn)食品企業(yè)建立了多重保障、嚴(yán)密的食品安全控制體系，從保護(hù)生態(tài)環(huán)境、建設(shè)重要原材料一級(jí)品直供基地、開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和實(shí)施全過(guò)程監(jiān)控等四方面入手，確保產(chǎn)品從“產(chǎn)地到餐桌”的安全。但陳苗龍認(rèn)為，任何硬件，都比不上員工強(qiáng)烈的責(zé)任心和負(fù)有與企業(yè)休戚與共的精神這一“軟實(shí)力”，而陸龍海產(chǎn)最大的品質(zhì)保障，正是擁有一大批真正視企業(yè)榮譽(yù)為自己榮譽(yù)的優(yōu)秀員工；同時(shí)，在業(yè)內(nèi)，陸龍各直營(yíng)店的店員也素以服務(wù)周全、態(tài)度親和而贏得好評(píng)……這使陳苗龍堅(jiān)信：陸龍之所以能夠成長(zhǎng)為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，同公司擁有一支執(zhí)行能力強(qiáng)、忠誠(chéng)度高、積極性高的員工隊(duì)伍密不可分。
    據(jù)了解，陸龍現(xiàn)有員工200余名，但作為產(chǎn)業(yè)鏈上的龍頭企業(yè)，它還極大帶動(dòng)了海產(chǎn)捕撈、漁民養(yǎng)殖、配料加工、包裝制作、廣告設(shè)計(jì)、終端銷售等整個(gè)產(chǎn)業(yè)體系和產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，直接和間接地創(chuàng)造了數(shù)十億產(chǎn)值、解決了數(shù)十萬(wàn)人的就業(yè)。令陳苗龍感到高興的是，他在企業(yè)里推行的人本管理模式，已得到了越來(lái)越多合作伙伴的認(rèn)同和仿效，“在這些外協(xié)企業(yè)發(fā)起的一場(chǎng)讓管理跟上陸龍發(fā)展的行動(dòng)中，提高員工幸福感成為他們的最新目標(biāo)！”

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