在眾多的乳制品行業(yè)企業(yè)都紛紛強調產品銷量和企業(yè)規(guī)模的同時，伊利不斷加大對于產品售后的科學化管理，有人說，將產品投向市場只是完成了銷售工作的一半。那么，最后的也是最關鍵的環(huán)節(jié)是什么呢？我國知名乳業(yè)集團伊利集團，給出了最精準的答案——售后服務已經作為企業(yè)贏得客戶、取得消費者青睞，占領市場的重要手段得到普遍的實施，無論是企業(yè)推出新的產品、服務，還是維護市場，擴大消費群體的需要，售后跟蹤服務都是企業(yè)營銷策略的重要組成部分。
    伊利集團為了保證產品品質，在日常生產中嚴把“四關”：一是嚴把原料入口關；二是嚴把生產過程控制關；三是嚴把產品出庫關；四是嚴把售后質量跟蹤關。通過電子信息追溯系統(tǒng)，對產品生產、流通情況及時追溯、確保廣大消費者飲用放心。
    伊利集團積極加強企業(yè)與消費者、經銷商之間的交流與溝通，將產品的不足及時彌補推動了產品的不斷完善，為加強售后質量跟蹤，伊利建立了對經銷商和分銷商的產品投訴系統(tǒng)及其運行定期進行檢查和評估，以確保產品在售出后如發(fā)現任何質量問題都能及時有效的得到消費者的意見回饋。
    伊利總公司對分公司的業(yè)績也有著嚴格考核和管理制度，各辦事處會定期或不定期到各大超市、商場進行暗訪，有較完善的售后跟蹤服務保障體系，發(fā)現有過期的產品就地銷毀，在保質期臨近時舉辦促銷、特價銷售活動，臨期前三天的產品不再銷售，確保了伊利品牌在市場上較好的聲譽。
    通過對市場分析，及時調整產品的投放策略。伊利集團始終以嚴謹的態(tài)度，飽滿的熱情，為消費者提供這一如既往的高品質產品。