光明集團(tuán)能夠從一個(gè)地區(qū)的小型企業(yè)不斷發(fā)展壯大成為行業(yè)的代表企業(yè)，不僅僅與光明集團(tuán)管理和科技提升有關(guān)，更是光明每一個(gè)普通員工辛勤努力工作的結(jié)果。
    方寸大小的話務(wù)臺(tái),是每位光明乳業(yè)客服工作人員的全部工作平臺(tái),每天清晨伴隨著一聲聲"您好,……"揭開(kāi)新一天的序幕.無(wú)論已經(jīng)接聽(tīng)過(guò)多少電話,在連通新一個(gè)電話時(shí),他們都要用飽滿(mǎn)的精神和熱情回應(yīng)來(lái)電.在一個(gè)個(gè)簡(jiǎn)單的你問(wèn)我答的過(guò)程中,滲透著光明乳業(yè)隨心訂對(duì)消費(fèi)者的承諾和對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度,那些熱情而甜美的聲音是平復(fù)消費(fèi)者疑慮與不滿(mǎn)的良藥,為了給顧客帶去更完善的服務(wù),他們用真情換取一片真心.
    工作中會(huì)遇到挫折與困難,他們都會(huì)用微笑去面對(duì).在每天的客戶(hù)服務(wù)工作中,要承受著不同的聲音,但他們知道自己的每一句話都代表著光明乳業(yè)的形象,每一絲不耐煩與疲憊都能被顧客察覺(jué),因此,客服人員要始終用微笑去回應(yīng)種種聲音.馬克o吐溫曾經(jīng)說(shuō):"當(dāng)你全身心地投入到你所從事的事業(yè)中,你會(huì)收獲到連你自己都意想不到的歡樂(lè)."
    客服人員正是用闊達(dá)的心去面對(duì)電話那端的聲音,將工作當(dāng)作生活去經(jīng)營(yíng),認(rèn)真做事、努力工作.在認(rèn)真的聆聽(tīng)與耐心的解答中,讓消費(fèi)者相信光明乳業(yè)的服務(wù)是值得信賴(lài)的,光明乳業(yè)的產(chǎn)品是值得大家放心的.

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