知名品牌雙匯，一提起雙匯大家都會香氣雙匯的火腿腸，牌子越來越火了他的消費群也越來越多，各種突發(fā)情況層出不斷，安全質(zhì)量的隱患時有發(fā)生，售后服務(wù)在跟不上這樣會大大的消減客戶的，
    近日有消費者稱自己于一月前在超市買了5根“Q趣”雙匯火腿腸，打開發(fā)現(xiàn)里面有黑黑的東西。像是頭發(fā)，然后立即找到超市，超市的負責人馬上聯(lián)系了雙匯集團在該地區(qū)的代理潘先生，潘先生到后拿起有問題的火腿稱該黑色不明物質(zhì)是糊鍋底，類似頭發(fā)的黑物質(zhì)可能是豬毛。同時答應(yīng)給消費者以500元的賠償再額外贈送一箱火腿，但消費者則要求賠償1000元。雙方?jīng)]有達成協(xié)議，于是消費者向工商投訴。
    在工商局我們見到了該消費者，也看到一個月前送來的火腿腸，已經(jīng)全部發(fā)黑發(fā)臭了，在火腿腸的頂端和表面都有黑色的不明物質(zhì)。外包裝上印著山東德州雙匯食品有限公司以及生產(chǎn)許可證號和生產(chǎn)標準號等相關(guān)信息，由工作人員稱他們已經(jīng)先后6次談判了。雙匯方面愿意賠償500元，代理商潘先生不斷向消費者道歉并解釋說由于最近一直比較忙，所以沒有及時給予賠償，經(jīng)過一翻協(xié)商上方達成協(xié)議，消費者樂毅接受500元和一箱火腿的賠償。
    工商局的工作人員稱，碰到這種情況一般都是協(xié)商解決，如果是一方的過錯又拒絕賠償，則需要當事人提供購物小票，能夠確定另一方的過錯。工商部門在對其產(chǎn)品進行查封，檢驗，如確定是食品安全質(zhì)量問題，則按照正常執(zhí)法程序要求其進行賠償。

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