新春伊始，為送給員工一個特殊的新春賀禮，同時為進(jìn)一步提高團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，2011年2月15日、16日，即新春過后第一周，北京蜜蜂堂邀請著名教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)活動，本次培訓(xùn)的主題為“員工職業(yè)化，客戶溝通與服務(wù)素質(zhì)”，培訓(xùn)班上，培訓(xùn)講師以生動活潑的體驗(yàn)式授課方式，寓教于樂，寓教于情，激勵大家全神貫注領(lǐng)會課程的魅力。 
    通過思維與人生、工作的講授，激發(fā)員工在職場中以“目標(biāo)人”的心態(tài)積極工作，提升情商。在與客戶的溝通中要幫助客戶解決問題，滿足客戶的效果需求。培訓(xùn)老師理論聯(lián)系實(shí)際并通過各種互動游戲的方式，形象地講述了本次培訓(xùn)的要領(lǐng)——目標(biāo)不變方法變，讓組織愉悅，誠信。 
    培訓(xùn)中，員工們進(jìn)行了全面反思與總結(jié)，并結(jié)合培訓(xùn)要領(lǐng)反思自己，找出工作中存在的問題，每個人都感覺受益匪淺。通過本次培訓(xùn)，在思想上提升了員工的服務(wù)意識，增強(qiáng)了團(tuán)隊觀念；在行動上使大家認(rèn)識到了自身在與客戶溝通過程中的不足，并找到了改進(jìn)的方法，從而深化了公司團(tuán)隊的管理文化，使公司的管理水平上了一個新的臺。  
    相信通過此次培訓(xùn)，大大提升了蜜蜂堂員工的職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)了服務(wù)意識。培訓(xùn)結(jié)束員工們都深刻領(lǐng)悟和意識到更好、更到位地服務(wù)于客戶是工作中的重中之重。本次內(nèi)訓(xùn)在員工們的職場生涯中寫下了濃墨重彩的一筆，每個人都懷著一顆感恩的心，感謝蜜蜂堂公司送給大家一個值得珍惜的新春禮物。

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