為進一步提高公司管理水平，堵塞各種管理漏洞，實現(xiàn)企業(yè)管理的精細化、規(guī)范化；同時，為增強員工關(guān)心企業(yè)、愛護企業(yè)、與企業(yè)同發(fā)展共命運的主人翁意識，調(diào)動員工參與企業(yè)管理、監(jiān)督企業(yè)管理的積極性，經(jīng)總經(jīng)理辦公會研究決定，采取得力措施，加大工作力度，廣泛征求員工對企業(yè)管理的意見和建議。具體實施辦法如下： 
    一、反映問題的內(nèi)容
    員工可以對以下多方面工作和問題提出意見建議：
    1、節(jié)約能源、減少損耗、避免浪費、降低成本、防止“跑冒滴漏”等方面。
    2、革新技術(shù)，改進工藝，提高工作效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量等方面。
    3、加強企業(yè)文化建設(shè)，改進用人機制，加強職工教育，增強員工向心力、凝聚力、穩(wěn)定員工隊伍等方面。
    4、防止基層管理中方法簡單、態(tài)度粗暴、缺乏溝通，疏于引導(dǎo)，影響職工情緒等方面。
    5、以權(quán)謀私、徇私舞弊、任人唯親、不堅持原則等各類違規(guī)違紀現(xiàn)象。
    6、員工認為其它對公司有利的需要改進的事項和存在的問題。
    二、反映問題的方式和渠道
    （一）反映方式
    員工可以通過各種方便、快捷的方式進行反映，如手機短信、電子郵件、書面信件（意見箱）、辦公室和人力資源部組織的座談會等。
    （二）反映渠道
    根據(jù)問題的不同性質(zhì)和大小，可以向班長、值班經(jīng)理反映，也可以向廠長反映，還可以向辦公室、人力資源部反映，也可以直接向董事長、總經(jīng)理反映。
    三、對反映問題的政策支持
    1、公司鼓勵員工反映問題，只要發(fā)現(xiàn)問題，就能得到獎勵。同時，公司每月將評選反映的好的建議和問題，對提出切實可行的合理化建議的員工、揭發(fā)重大問題、經(jīng)調(diào)查屬實的員工，給予重獎。
    2、對善于發(fā)現(xiàn)問題、敢于反映問題的員工，公司將作為重點培養(yǎng)對象，創(chuàng)造機會給予提拔、重用。以后公司基層管理人員，就要從發(fā)現(xiàn)反映問題較多、責(zé)任心強的員工中選拔。
    3、調(diào)查了解過程中應(yīng)堅持以下原則：
    ——客觀性。調(diào)查人員一定要本著客觀公正的原則，絕對不允許摻雜個人感情，要保證調(diào)查結(jié)果的真實性。另外，在調(diào)查過程中，要實事求是，注意方式方法，不能采取誘供、逼供等方式。
    ——保密性。無論反映的情況屬實與否，都要做到為檢舉人絕對保密。對有意泄漏反映問題的內(nèi)容，使員工受到影響的，公司將給與嚴肅處理，直至開除。
    ——防干預(yù)性。調(diào)查過程中，可能會涉及到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，在事情沒有調(diào)查清楚之前，任何人不得干涉事情的調(diào)查。   
    四、對員工反映問題的處理
    1、對員工反映的問題，相關(guān)部門和各級管理人員要給予高度重視，能馬上回復(fù)的要馬上給予回復(fù)，不能馬上回復(fù)的要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并向員工做好解釋、說明情況，原則上要在兩天內(nèi)給予回復(fù)。
    2、反映問題反映錯了怎么辦？會不會受到處理？
    不會。對員工反映的各類問題、公司都會認真對待。需要調(diào)查落實的，會馬上安排人員進行調(diào)查。對這方面的問題，管理人員一定要正確對待，認真查實。員工的檢舉，絕大部分都是為了公司的發(fā)展，反應(yīng)的都是他們看到的、認為不合理的情況。因此，無論是什么情況，無論是誰反映的，無論反映的對錯，我們都要認真去對待，安排專人進行全面的調(diào)查了解，要多方面調(diào)查取證，弄清事實真相，保證調(diào)查結(jié)果的準確性。絕不允許一遇到員工反映問題，馬上去調(diào)查是誰反映的，否則將給予嚴肅處理。
    如果因為不了解事情的真相，反映的情況不屬實，或者說有些片面，但只要是對公司負責(zé)的、有利于公司發(fā)展的，都可以大膽的提。這種情況下，絕對不允許對檢舉人進行打擊報復(fù)，不得以任何理由，對檢舉人做出任何處理。
    總之，公司現(xiàn)在正處于快速發(fā)展時期，在發(fā)展的過程中難免會出現(xiàn)各類問題，希望廣大員工增強主人翁意識，踴躍反映問題，共同提高公司的管理水平，促進公司更快、更健康的發(fā)展。

à′?′￡o@nfrom