5月14日，針對湖南省郴州市永興縣愛嬰坊母嬰店將一款固體飲料冒充特殊醫(yī)學用途配方食品銷售給牛奶過敏兒童的報道，湖南省政府表示，相關商家涉嫌虛假宣傳及消費欺詐，目前，市場監(jiān)督管理部門等組成調查組，將根據(jù)調查結果依法從嚴從重進行處罰。國家市場監(jiān)管總局也責成湖南省市場監(jiān)管部門徹查。 此前，當?shù)囟辔患议L發(fā)現(xiàn)身體出現(xiàn)濕疹，體重嚴重下降，頭骨畸形酷似“大頭娃娃”，還有不停拍頭等異常情況，這讓人聯(lián)想到多年前震驚全國的“大頭娃娃”事件。當年，調查組的結論顯示，不法分子用淀粉、蔗糖等價格低廉的食品原料全部或部分替代乳粉，制造出劣質奶粉，生長發(fā)育所必需的營養(yǎng)物質量遠低于國家相關標準。這一事件，讓消費者對國產嬰幼兒奶粉產生嚴重的信任危機，也給國內乳制品行業(yè)留下了慘痛教訓，其后果延宕至今。 從目前披露的信息看，郴州的“大頭娃娃”事件，與當年的“大頭娃娃”事件有所不同。涉事蛋公司回應，此前經第三方檢測，“倍氨敏”產品質量合格，標簽合格。該產品外包裝清晰標注系固體飲料，沒有夸大宣傳。當?shù)赜嘘P部門經初步調查后表示，暫未發(fā)現(xiàn)有醫(yī)院和醫(yī)生參與事件過程。 對涉事企業(yè)和地方監(jiān)管部門的解釋，有待更高層級的部門詳查，給受害家長和公眾一個有公信力的答案。還應當追問的是，明明是一款蛋白固體飲料，為什么被當成嬰幼兒奶粉進行銷售？ 我國對特醫(yī)奶粉生產經營提出了明確的資質要求?！短厥忉t(yī)學用途配方食品注冊管理辦法》規(guī)定，特醫(yī)食品應當經食品監(jiān)督管理部門注冊。據(jù)報道，我國已注冊批準的特殊醫(yī)學用途配方奶粉共有 32 款。市場需求大，盈利前景廣闊，讓一些不具備資質的企業(yè)打“擦邊球”營銷，或者縱容銷售人員以假亂真、混淆視聽，將其他種類的產品以特醫(yī)奶粉的名義進行銷售。 銷售“倍氨敏”產品的是一家專門的母嬰店。按理說，銷售人員應當掌握母嬰產品的相關知識，針對消費者的需求推薦相應產品。當家長明確購買氨基酸奶粉時，銷售人員卻推薦了蛋白固體飲料，還堅稱這是一款特醫(yī)奶粉。究竟是銷售人員不具備起碼的產品知識，還是為了銷售業(yè)績信口開河、指鹿為馬？ 無論是對員工培訓不當，還是縱容、默許、指使銷售人員睜著眼睛說瞎話，經銷商都撇不開虛假宣傳的嫌疑，是這起事件的主要責任方。母嬰產品無小事，嬰幼兒食品質量關系到的生命，關系到祖國下一代的健康成長。在嬰幼兒食品上夸大其詞、虛假宣傳，可謂人神共憤，不僅違背了市場應有的規(guī)則，更違背了為人的倫理底線，理應受到嚴厲的譴責和懲治。 此外，盡管涉事蛋公司澄清，已在產品上標注了固體飲料，但類似事件的發(fā)生，也讓人反思在產品生產和包裝的源頭上，是否可以有更多改進之處。比如，在產品包裝上進一步明確固體飲料不能替代奶粉使用，警示消費者加強辨別能力，模棱兩可的表述。這不僅是企業(yè)規(guī)避風險、加強自我約束的方式，也是履行社會責任的應有舉措。 將固體飲料冒充特醫(yī)奶粉銷售已經不是次。2019年8月，青島金大洋乳業(yè)公司因旗下固體飲料冒充特醫(yī)奶粉銷售，被青島市黃島區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款。這或許意味著，除了在生產注冊資質上加強規(guī)范，嚴格行業(yè)準入門檻，也要加強對經銷人員的要求，避免冒充的特醫(yī)奶粉流入市場。重銷售、輕服務，是母嬰行業(yè)常見的通病，銷售人員只顧業(yè)績不顧消費者滿意度的惡習，必須得到有力糾正。 只有生產企業(yè)加強行業(yè)自律，依法依規(guī)開展生產與營銷；銷售者誠信經營，把嬰幼兒健康成長放在位；監(jiān)管部門嚴格對整個產業(yè)鏈的管理，主動排除市場陷阱，才能讓消費者獲得放心的消費環(huán)境，讓“大頭娃娃”的悲劇從人們的視野中永遠消失。 來源：中國經營報 作者：王鐘的